AI+人工客服指的是将人工智能（AI）技术与传统的人工客服相结合，以提供更高效、更个性化的客户服务体验。这种模式结合了AI的优势（如快速响应、大数据分析、自然语言处理等）和人工客服的专业性、同理心和人际交往能力，旨在为客户提供更加全面、准确的服务。

在AI+人工客服模式下，AI系统可以处理大量的常规查询和问题，而人工客服则可以专注于解决更复杂的问题，或者为需要个性化服务的客户提供支持。此外，AI还可以帮助人工客服更好地了解客户需求，提高服务质量和效率。

总之，AI+人工客服是一种创新的服务模式，它结合了AI技术和人工客服的优点，旨在为客户提供更好的服务体验。